Betalen

Veelgestelde vragen

• Waar kan ik mijn factuur vinden?

  Zodra we uw bestelling hebben verzonden, sturen we de factuur altijd per e-mail als bijlage van uw verzendbevestiging. U kunt uw facturen ook downloaden in uw besteloverzicht in uw Klimaland account. Mochten er vragen zijn over de factuur, neem dan contact met ons op.

• Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

  Zodra we uw retourzending verwerkt hebben, betalen we uw binnen 14 dagen terug. Hoe snel u het geld op uw rekening hebt, hangt af van uw betaalmethode.

• Waarom heb ik nog geen orderbevestiging ontvangen?

  Controleer of er geld is afgeschreven.

  • Door drukte bij de betaalprovider raakt een betaling soms vertraagd. Heeft u na 1 uur nog geen orderbevestiging ontvangen? U bent het snelst geholpen door contact met ons op te nemen. Wij sturen u dan de orderbevestiging.
  • Check ook even uw spam-box, soms komt je orderbevestiging daarbinnen.
  • Is er geen geld afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. U kan de bestelling dan opnieuw plaatsen. Wij verwerken bestellingen zonder succesvolle betaling niet, dus u hoeft niet bang te zijn dat uw uiteindelijk twee bestellingen ontvangt.

• Op welke manieren kan ik betalen?

  Online kunt u betalen met iDEAL, creditcard (we accepteren Visa of MasterCard), Apple Pay, Bancontact, Belfius, KBC, Giropay en SOFORT banking.

• Kan ik contant betalen?

  Ja, in onze showroom kunt u contant betalen. Reserveer een product online en kies voor ‘betalen in de showroom’ of kom langs om uw bestelling te plaatsen.

• Moet ik iets betalen voor het terugsturen van mijn product?

  Wilt u uw aankoop retourneren? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.